広告代理店のテキストマイニング事例 ブランディング施策後の課題抽出と改善に音声データを活用

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広告代理店のテキストマイニング事例におけるポイント

・収集した音声データを分析することで、施策における新たな気づき

・目に見えにくいブランディング施策こそ、テキスト化することで課題が明らかに

・人力での業務を代替することで、その他の業務にリソースを投入可能に

 

施策前の課題

・ブランディング施策の効果をさらに高めていきたい

・クライアントへのブランディング施策後、施策における課題を抽出したい

・1データにつき数万字に及ぶテキスト量のため、目視チェックでは労力がかかり過ぎてしまう

 

事例の施策内容

・音声データをジャンルごとにカテゴライズ

・会話の時系列ごとにデータを分類し、適切にテキストマイニング

・抽出したデータを基にして、施策における課題を洗い出し改善策の起点に

 

施策後の成果

・ブランディング施策における課題抽出が実現したことで、以降の施策をデータを基に改善可能に

・人的リソースを必要としない業務を代替したことで、労力を削減し本業に注力できるように

・テキストに落とし込むことで、多面的な施策の評価を実現

 

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データ分析・テキストマイニング