| 事業 | 食品製造・販売業 |
| 対象 | BtoB／BtoC |
| 用途 | ECサイト／営業・販促ツール |
| 費用 | 50〜99万円 |
| 目的 | 集客チャネル拡充・アクセスアップ／業務削減・効率化／販売促進・プロモーション |
| 内容 | EC・コンテンツコンサルティング／ターゲット策定／競合サイト分析／ワイヤーフレーム作成／コンテンツマップ作成／テキストコンテンツ企画・制作／デザイン企画・制作／コンテンツ・デザイン実装／SSL対応／写真撮影／動画組み込み |
お取引先の課題
電話問い合わせとメール受注に伴う、製造・店頭販売業務の圧迫を解消できる通販サイトの新規作成
施策内容
・通販サイト制作のタイミングで発送日時や送料といった、これまで多かった問い合わせをまとめたFAQ（よくある質問）ページを作成
・注文する商品名・数等の必要情報をテキスト入力してもらう様式のメール受注から、カートシステム導入へ切り替え
成果
・FAQ（よくある質問）ページ作成により、通販サイト内で不明点を解消してもらうことで、不要な問い合わせ業務の削減に成功
・注文時の入力間違いに伴い、お客様情報の確認作業に手間がかかっていたが、カートシステムにより受注後の確認作業を減らし製造と販売に注力できる体制を構築
