コールセンター代行会社のSEO記事制作事例　悩みやニーズを起点にしたコンテンツ制作

事例概要

制作前の課題

・オウンドメディアとして運営しているコールセンター関連情報サイトSEO対策を強化し、アクセスアップと集客力向上を狙っていきたい

・社内でSEOライティングや記事制作のリソース確保が難しいので、外注で業務を補いながらオウンドメディア運用を進めたい

・CTAの設置箇所を見直し、コラム記事からコールセンター代行サービスへの送客を促して、見込み客の獲得を進めたい

制作内容

・自社サービスの優位性や独自性を保つために、プランごとにコールセンター代行サービスにおける強みや特長を可視化

・競合となっているコールセンター代行会社のSEOコンテンツを分析し、文章量やキーワードの組み込み具合等、上位表示に向けてSEO記事制作時のポイントを抽出

・検索キーワードごとに見込み客の悩みやニーズを分析し、それらを起点にSEOライティングでSEO記事制作し、主に記事の末にサービスページへのCTAを設置

制作のポイント

・見込み客のコールセンター業務における悩みやニーズを起点にすることで、課題に即した情報提供によりサービスの信頼性向上やサービスページへの流入を増加

・見込み客の悩みを解消できる自社の強みや特長を競合と差別化し、見込み客へ利点をアピール、離脱率を下げ滞在時間向上に繋がるよう制作

・コンテンツ制作業務をアウトソースしたことで業務削減し、スタッフの方はコールセンター代行サービス業務へコミットできる環境を整える