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Webサイト・HP制作ヒアリングシート 設問事項と質問解説

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Webサイト制作ヒアリングシート 設問事項と質問解説
目次

Webサイト・HP制作サービス」では、本記事でご紹介するヒアリング事項を基本として、希望されているWebサイト・HPのデザイン、掲載内容、ドメイン・サーバー等を把握し制作を進めます。

また弊社ではクライアント企業との認識に齟齬がないよう、基本的には「ビジネス概要(3C・要件)ヒアリングシート」にて、事業・顧客・競合等の情報把握をさせて頂いた上で、各サービスのヒアリングを進める体制としています。

Webサイト・HP制作ヒアリングシートの内容

Webサイト・HP制作に関するお問い合わせ・ご相談を頂いた企業のご担当者様に対してお伺いする内容は、次のカテゴリーに分類しています。

  1. Webサイト制作概要
  2. Webデザイン
  3. 内容
  4. ドメイン・サーバー
  5. 備考

お問い合せ・ご相談内容によっては、上記以外のカテゴリーを追加する場合もありますが、概ね上記の点をご確認させて頂きます。

Webサイト・HP制作概要に関するヒアリング・質問項目

Webサイト・HP制作における1つ目のヒアリングカテゴリーは、制作概要に関する情報です。

また制作概要の把握における質問事項は次の通りです。

  • 制作の目的
  • Webサイトの種類
  • 外注する業務
  • レスポンシブ対応
  • SSL対応
  • CMS

制作の目的

Webサイト・HPを制作する目的を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 認知拡大・検索上位表示
  • 集客チャネル拡充・アクセスアップ
  • 販売促進・プロモーション
  • PR・広報活動促進
  • ブランディング・イメージアップ
  • 業務削減・効率化

Webサイト・HPの種類

制作するWebサイト・HPの種類を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 企業・コーポレートサイト
  • オウンドメディア
  • サービスサイト
  • ブランディングサイト
  • リクルート・人材採用サイト
  • ランディングページ(LP)
  • ポータルサイト
  • 通販・ECサイト用

上記の各種Webサイトは、以下の記事でご紹介しています。

外注する業務

Webサイト・HP制作における外注業務と、自社で対応する業務を把握するためのヒアリング・質問事項です。

通常のWebサイト・HP制作に必要な業務・流れは次の通りです。

  1. 全体設計:サイト概要作成、競合サイト分析、ターゲット策定
  2. 企画:ワイヤーフレーム・コンテンツマップ作成、デザイン企画、テキストコンテンツ企画
  3. 制作・実装:デザイン制作、テキストコンテンツ制作、コンテンツ・デザイン実装

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 全て外注する
  • 制作のみ外注する(⒈⒉は内製化)

Webサイト・HP制作の流れは、以下の記事でご紹介しています。

レスポンシブ対応

制作するWebサイト・HPにおけるレスポンシブ対応の有無を把握するためのヒアリング・質問事項です。

レスポンシブ対応とは、スマホでWebサイト・HPを見た際にもデザインが崩れないよう、PCに加えてスマホ用のデザインも制作することです。

スマホユーザーの増加に伴い、特別な事情がない限り、基本的にはレスポンシブ対応を推奨しています。

SSL対応

制作するWebサイト・HPにおけるSSL対応の有無を把握するためのヒアリング・質問事項です。

SSLとは、Webサイト・HPとブラウザ(Webサイト・HP閲覧に必要なソフトウェア)間で送信されるデータを暗号化し、ネット接続を保護する技術のことです。

セキュリティ対策やWebサイト・HPの信頼性担保の観点から、基本的にはSSL対応を推奨しています。

CMS

制作するWebサイト・HPに実装するCMSの種類を把握するためのヒアリング・質問事項です。

CMS(コンテンツマネジメントシステム)とは、Webサイト・HPに含まれるコンテンツ(文章・画像等)を管理する仕組みのことです。

費用面・機能面から基本的にはWordPressを推奨しています。

Webサイト・HPに関するヒアリング・質問項目

Webサイト・HP制作における2つ目のヒアリングカテゴリーは、配色や制作イメージ等のWebデザインに関する情報です。

またデザイン把握における質問事項は次の通りです。

  • 色・カラーコードの指定
  • 配色イメージ
  • 制作イメージ
  • デザインの参考となるWebサイトURL
  • Webデザインの追記事項

色・カラーコードの指定

Webサイト・HPに使用する、色・カラーコードの指定を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、「#333333(背景)」「#FFFFFF(テキスト)」などのようにカラーコードを記入頂いたり、企業・ブランドカラーなどの既定の色を教えてもらう方法があります。

弊社の当Webサイトは、「#EEEEEE(背景)」「#111111(テキスト・タイトル帯)」「#666666(アクセント)」「#999999(枠線・ホバー)」等のように設定しています。(2024年2月時点)

またカラーコードを確認するには、以下のようなサイトを活用する方法がおすすめです。

配色イメージ

Webサイト・HP制作全体の配色イメージを把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、クライアントの配色イメージを文章で記載してもらう方法が1つ。

その他には、以下のようにキーワードとなる項目を設けて回答してもらう方法もあります。

  • モノトーン
  • カラフル
  • 寒色
  • 暖色
  • くすみ
  • 鮮やか
  • パステル
  • ビビット

弊社の当Webサイトは、「モノトーン・寒色」が制作イメージです。

制作イメージ

Webサイト・HP制作全体の制作イメージを把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、クライアントの制作イメージを文章で記載してもらう方法が1つ。

その他には、以下のようにキーワードとなる項目を設けて回答してもらう方法もあります。

  • ビジネス
  • アットフォーム
  • クール
  • 温かみ
  • ゴージャス
  • リーズナブル
  • 直線的
  • 曲線的
  • 未来的
  • 伝統的
  • モダン
  • レトロ
  • ナチュラル
  • 和風
  • 洋風

弊社の当Webサイトは、「ビジネス・直線的」が制作イメージです。

Webサイト・HPの追記事項

配色や制作イメージ等のWebデザインの参考となる具体的なビジュアルを把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、https://curiver.com/、https://47base.jp/などが該当します。

上記の配色・制作イメージでは、認識に個人差が出てしまうケースも珍しくないため、既にある具体的なWebサイト・HPのURLを共有してもらうと齟齬が起きにくくなります。

デザインの参考となるURL

Webサイト・HPの配色や制作イメージ等のデザインに関して、上記以外に共有しておきたい事項がある場合、追記情報を把握するためのヒアリング・質問事項です。

掲載内容に関するヒアリング・質問項目

Webサイト・HP制作における3つ目のヒアリングカテゴリーは、掲載内容に関する情報です。

また掲載内容の把握における質問事項は次の通りです。

  • 制作ページ
  • 追加したい内容
  • 掲載内容の参考となるWebサイト・HPのURL
  • 掲載内容の追記事項

制作ページ

制作するWebサイト・HPの種類を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 会社紹介ページ
  • サービス紹介ページ
  • 商品・製品カタログページ
  • 事例・実例紹介ページ
  • 記事(コラム・ブログ等)投稿ページ
  • 代表者プロフィール
  • スタッフ・メンバー紹介ページ
  • 料金・プラン表ページ
  • 会社・店舗アクセス情報ページ
  • 人材募集・採用ページ
  • お知らせページ
  • よくある質問・Q&Aページ
  • 資料請求・ダウンロードページ
  • お問い合わせページ(フォームを設置する場合のみ)
  • 個人情報保護方針(プライバシーポリシー)ページ

追加したい内容

通常、制作するWebサイト・HPの種類に応じて、概ねの内容は決定しますが、特筆して追加したい内容や情報がある場合に記入してもらうヒアリング・質問事項です。

掲載内容の参考となるWebサイト・HPのURL

Webサイト・HPの掲載内容の参考となる具体的な情報を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、https://curiver.com/service/、https://curiver.com/company/などが該当します。

掲載内容の追記事項

Webサイト・HPの掲載内容に関して、上記以外に共有しておきたい事項がある場合、追記情報を把握するためのヒアリング・質問事項です。

ドメイン・サーバーに関するヒアリング・質問項目

Webサイト・HP制作における4つ目のヒアリングカテゴリーは、ドメイン・サーバーに関する情報です。

またドメイン・サーバーの把握における質問事項は次の通りです。

  • 希望ドメイン・URL
  • 希望サーバー
  • ドメイン・サーバー管理

希望ドメイン・URL

制作するWebサイト・HPにおける希望のドメイン・URLを把握するためのヒアリング・質問事項です。

ドメインとは、「curiver.com」のようにインターネット上の住所に例えられる文字列のことです。

既に取得されているドメインは取得できないため、空きのあるドメインを教えてもらう必要があります。

また空のあるドメインは以下のページでご確認可能です。

希望サーバー

制作するWebサイト・HPにおける希望のサーバーを把握するためのヒアリング・質問事項です。

サーバーとは、Webサイト・HPのコンテンツ(文章・画像等)を保管するインターネット上の場所のことです。

費用面・機能面から基本的にはX Serverを推奨しています。

ドメイン・サーバー管理

制作するWebサイト・HPにおけるドメイン・サーバー管理の意向を把握するためのヒアリング・質問事項です。

ドメイン・サーバー管理には、ドメイン・サーバーの利用期限の更新・支払い、アップデート対応、メンテナンス作業などが関係してきます。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 自社で行う
  • 他社に依頼する
  • Curiverに依頼する(~5,000円/月)

備考に関するヒアリング・質問項目

Webサイト・HP制作における5つ目のヒアリングカテゴリーは、納期や更新作業、共有データ等の備考に関する情報です。

また備考の把握における質問事項は次の通りです。

  • 納期
  • 更新作業
  • ご用意いただけるデータ・素材
  • オプション
  • その他追記事項

納期

制作するWebサイト・HPの希望納期を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 〜1ヶ月
  • 〜2ヶ月
  • 〜3ヶ月

Webサイト・HPの規模や内容、以下でご紹介するデータ・素材の有無などによっては、半年〜年単位の制作になるケースもあるため、ヒアリング時点では参考レベルの納期とします。

更新作業

制作するWebサイト・HPにおける更新作業の意向を把握するためのヒアリング・質問事項です。

更新作業には、プラグイン更新作業、お知らせ投稿の公開・更新作業などが関係してきます。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • 自社で行う
  • 他社に依頼する
  • Curiverに依頼する(~5,000円/月)

ご用意いただけるデータ・素材

ご用意が可能なWebサイト・HPに組み込む、データや素材の有無を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • デザインラフ
  • ロゴ
  • 代表者・スタッフ等の写真
  • 店舗・事務所等の写真
  • 商品・製品の写真
  • サービス提供・利用の写真
  • 掲載用文章
  • 会社案内等の資料(pdf等のデータ)
  • 会社案内等の資料(紙媒体)
  • デザインガイドライン

オプション

制作を希望するWebサイト・HPに関連するオプション作業の意向を把握するためのヒアリング・質問事項です。

解答例としては、以下のような項目が該当します。

  • ロゴ制作
  • 写真撮影
  • 紙媒体制作(名刺・ポスター・チラシ等)
  • 記事制作(コラム・事例紹介等)
  • イラスト制作(スタッフ紹介・事業内容・サービス説明等)
  • 広告バナー制作
  • 動画・映像制作
  • ダウンロード資料制作
  • メールアドレス設定(ドメインに紐づく独自のメールアドレス 例:〇〇@curiver.com)
  • Webサイト更新作業(プラグイン・お知らせ等の更新作業)
  • Googleマップ埋め込み
  • SNSリンク埋め込み
  • YouTube動画埋め込み
  • SEO(検索エンジン最適化)対策(「AIO SEO」の初期設定)
  • データ分析ツール導入(Googleサーチコンソール・Google Analytics4等)
  • 検索・アクセスデータのレポーティング(データ分析ツールを導入した場合のみ)

その他追記事項

Webサイト・HP制作全体に関して、上記以外に共有しておきたい事項がある場合、追記情報を把握するためのヒアリング・質問事項です。

以上が制作概要、Webデザイン、掲載内容、ドメイン・サーバー、備考といった、Webサイト制作ヒアリングシートで質問する項目です。

弊社へWebサイト・HP制作等の外注をご検討の場合には、参考にして下さい。

Q&A

  • 制作概要
  • Webデザイン
  • 掲載内容
  • ドメイン・サーバー
  • 備考
  • 制作の目的
  • Webサイトの種類
  • レスポンシブ対応
  • SSL対応
  • CMS
  • 色・カラーコードの指定
  • 配色イメージ
  • 制作イメージ
  • デザインの参考となるWebサイトURL
  • Webデザインの追記事項
  • 制作ページ
  • 追加したい内容
  • 掲載内容の参考となるWebサイトURL
  • 掲載内容の追記事項
  • 希望ドメイン・URL
  • 希望サーバー
  • ドメイン・サーバー管理
  • 納期
  • 更新作業
  • ご用意いただけるデータ・素材
  • オプション
  • その他追記事項
Author
著者
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株式会社Curiver

栃木県のデジタルマーケティング会社です。Web戦略の設計段階からクリエイティブの企画・制作、マーケティング施策の実行・改善まで、零細・中小企業におけるWeb関連業務を一貫して代行します。

Supervisor
監修者
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柄木田 裕哉

株式会社Curiver代表取締役。1996年、栃木県さくら市出身。新卒で独立し、Webサイト・記事制作、SEO対策、Webマーケティングの受託とWebメディア運営を開始。現在は主にマーケティングプロジェクトの統括や制作のディレクションを担当しています。

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